12315消費維權系統依托平臺強大的數據支持，讓消費者通過12315消費維權客戶端即可向市場監管部門實時舉報消費侵權事件，包括消費糾紛全過程的視頻、物證、對話等信息的無縫上傳。同時還可實時查詢投訴進度，了解相關政策法規。不僅提高了消費者投訴效率，樹立工商管理局良好形象，同時也提升了企業服務質量。